Más información sobre la política de privacidad y el uso de Cookies

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES

PRO TEAM ONLINE, S.A.U. (en adelante, denominado “PTO"),  se preocupa por la seguridad y por garantizar y proteger la privacidad de los datos personales aportados por sus clientes (en adelante “Cliente” o “Usuario”).

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 15/1.999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “LOPD”) así como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), PTO informa que todos los datos que se proporcionan a través del sitio web tools4pro.com (en adelante, el “Sitio Web”), serán incorporados a un fichero cuyo responsable es PRO TEAM ONLINE, S.A.U.

RESPONSABLE DEL PROCESAMIENTO DE DATOS

PRO TEAM ONLINE SAU
Domicilio social: Carreterra Matadepera 74, 08223, Terrassa, Barcelona, España
Teléfono: 937 001 489
Correo electrónico: info@tools4pro.com 

CONSENTIMIENTO 

Con la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario autoriza expresamente a PTO para que trate los Datos de Carácter Personal que haya facilitado voluntariamente a través del Sitio Web o al servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico.

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios que se encuentran en el Sitio Web. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, PTO podrá, dependiendo del caso, no cursar el pedido.

El procesamiento de los datos personales del cliente es necesario para la ejecución del contrato de compra y venta con PTO (para la gestión del pedido).

Está estrictamente prohibido que el cliente/usuario proporcione la información de un tercero sin su consentimiento a PTO. El titular de la cuenta de cliente es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de la recopilación del consentimiento de las personas cubiertas por los datos proporcionados.

DURACIÓN DE CONSERVACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

En ausencia de recomendaciones o solicitudes específicas por parte del cliente/usuario, los datos del cliente del usuario se conservarán durante 50 años.

DATOS RECOPILADOS

Los datos proporcionados por el cliente se refieren a:

  • Su dirección de correo electrónico para recibir comunicaciones relacionadas con la gestión de su pedido
  • Su dirección postal con toda la información necesaria para la entrega y facturación de su pedido
  • El historial de sus pedidos y cestas para una buena gestión comercial de la relación con el cliente por parte del equipo de atención al cliente
  • El historial de conexión a su cuenta de cliente como información y para la buena administración de futuros pedidos y peticiones del cliente
  • El origen de su conexión utilizado con fines estadísticos

OBJETO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Cuando acepta la presente política de privacidad de PTO, el Cliente o Usuario acepta el tratamiento de sus datos por parte de PTO para:

  1. Realizar las gestiones administrativas, contables y fiscales necesarias para la tramitación de las solicitudes  o los pedidos
  2. Gestionar el pago, la preparación y la entrega de los pedidos realizados
  3. Informar el Usuario sobre su pedido y comunicarle información de su interés sobre sus pedidos o productos incluidos (incluye ofertas promocionales de PTO en relación con los productos comprados)
En este tercer caso, la finalidad de la recopilación de datos personales es:
    • A. Informar periódicamente el Usuario de novedades, productos y servicios comercializados por PTO, tanto por medios escritos como electrónicos
    • B. La remisión de boletín de información por vía electrónica, que incluirán información sobre productos y servicios ofrecidos por PTO o por entidades colaboradoras.

COMUNICACIÓN Y ACCESO A LOS DATOS A TERCEROS 

Como parte de la gestión de su pedido, PTO puede otorgar acceso a datos personales no sensibles a sus empleados y subcontratistas de la siguiente manera.

Bajo ninguna circunstancia, los datos serán utilizados por terceros para un uso que no sea la gestión de pedidos que el cliente ha realizado con PTO.

Estos subcontratistas y socios pueden tener acceso limitado a algunos de los datos personales en el marco estricto del desempeño de sus servicios. Tienen la obligación contractual de usarlos y protegerlos de acuerdo con las disposiciones de las regulaciones aplicables a la protección de datos personales.

Por lo tanto, nos comprometemos a verificar que todos nuestros subcontratistas y socios cumplan escrupulosamente con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD).

En este contexto, exigimos a todos nuestros subcontratistas y socios que nos proporcionen garantías suficientes de que se han tomado las medidas de seguridad técnicas y organizativas aplicables a la protección de datos personales. 

Tipo

Departamento o sub-contratado

Nombre de la empresa

Acceso a los datos

Finalidad  

Interno

Atención al cliente

PTO

TOTAL

Gestión del pedido y atención al cliente

Interno

Dirección y equipo Marketing

PTO

TOTAL

Finalidades analiticas

Informar periódicamente el Usuario de novedades, productos y servicios comercializados por PTO, tanto por medios escritos como electrónicos

La remisión de newsletters o boletín de información por vía electrónica, que incluirán información sobre productos y servicios ofrecidos por PTO o por entidades colaboradoras.

 

Externo

Almacén

CORTADA LOGISTICS SA

Detalles del pedido

Direcciones postales y números de teléfono  

Preparación y envio del pedido

Externo

Transportista

UNITED PARCEL SUPPLY 
TNT Express Worldwide (Spain) S.L.
DACHSER SPAIN AIR & SEA LOGISTICS, S.A.U

Dirección postal de entrega

Entrega del pedido

Externo

Fabricante

GERMANS BOADA S.A. 

Detalles del pedido

Direcciones postales y números de teléfono  

Non-automatico – solo en caso de envio directo desde el fabricante

Externo

Comptabilidad

Gestioset Assessors Sl 

Datos de facturación (Importe, IVA, Dirección de factura y entrega)

gestiones administrativas, contables y fiscales necesarias para la tramitación de los pedidos

Externo

Colección de opiniones de clientes

SAS NET REVIEWS 

Nombre, appelido, dirección de correo electrónico, fecha y detalles del pedido (productos incluídos y transportista seleccionado)

Envío de una propuesta de evaluación de la tienda online Tools4pro.com y de los productos comprados

Externo

Plataforma para enviar comunicaciones por correo electronicoSendinBlue SAS Nombre, appelido, dirección de correo electronico 

Informar periódicamente el Usuario de novedades, productos y servicios comercializados por PTO, tanto por medios escritos como electrónicos

La remisión de newsletters o boletín de información por vía electrónica, que incluirán información sobre productos y servicios ofrecidos por PTO o por entidades colaboradoras.

Externo

Servicio de mensajería Google Inc.Nombre, apellido, Correo electronicoInformar sobre el estado de su pedido y gestionar las solicitudes del cliente 

Los datos son almacenados pero no son tratados por este tercero 

Externo 

Almacenamiento de datos OVH HISPANO SL TOTALAlmacenamiento de datos

Los datos son almacenados pero no son tratados por este tercero 

Externo 

Almacenamiento de datosDropbox International Unlimited CompanyTOTALAlmacenamiento de datos

Los datos son almacenados pero no son tratados por este tercero 

RECTIFICAR O ELIMINAR SUS DATOS PERSONALES

En cualquier momento el Usuario podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición de los datos almacenados en la base de datos de PTO, así como reconsiderar el consentimiento que haya otorgado con respecto a envíos de comunicaciones comerciales.

Para ello, el cliente puede:

  • - Escribir a info@tools4pro.com especificando su solicitud (rectificación o eliminación de sus datos; cancelación de su consentimiento para recibir ofertas…) sin necesidad de justificar su solicitud.
  • - Conectarse en su espacio de cliente para rectificar o borrar sus datos :
      • 1. Ver y modificar la información relativa al titular de la cuenta de la sección "MI INFORMACIÓN PERSONAL" (Título, apellido, nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento).
      • 2. Ver y modificar las direcciones registradas para la facturación y la entrega de la orden de la sección "MIS DIRECCIONES" (Apellido, nombre, nombre de la empresa, dirección postal completa, teléfono fijo y número de teléfono móvil).  
      • 3. Solicitar la eliminación de todos sus datos personales mediante la opción "SOLICITAR ELIMINACIÓN DE MIS DATOS PERSONALES" y siguiendo las instrucciones en pantalla.

Si el cliente tiene cualquier otra duda acerca de los datos recopilados y de sus usos, puede contactar a info@tools4pro.com

MEDIDAS DE SEGURIDAD

PTO informa a los usuarios de que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para que garanticen la seguridad de sus Datos de Carácter Personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con lo previsto en el artículo 9 LOPD y su Reglamento de Desarrollo.

Conforme con el artículo 33 del RGPD, PTO se compromete a notificar de cualquier violación de la seguridad de los datos personales a la autoridad de control competente. 

USO DE COOKIES EN LA PÁGINA WEB DE PRO TEAM ONLINE SAU

La página web de PRO TEAM ONLINE utiliza cookies y/u otros archivos de funcionalidad similar (en adelante, las “Cookies”) para mejorar tu experiencia de usuario y mostrarte la publicidad adaptada a tus hábitos de navegación. Esta política puede ser actualizada, por lo que te invitamos a revisarla de forma regular.

¿Qué son las cookies?

Son pequeños ficheros de datos que el servidor de Internet envía al dispositivo con el que te conectas a nuestras webs y que éste archiva. Se asocian únicamente a tu navegador y no proporcionan por sí mismas datos personales. Las cookies no pueden dañar tu dispositivo y además son muy útiles, ya que nos ayudan a identificar y resolver errores.

Al navegar por este sitio web se utilizan cookies de sesión y cookies persistentes que, a su vez, pueden ser Cookies propias y/o de terceros.

Las cookies de sesión son cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión. Es decir, son temporales y desaparecen cuando finaliza la sesión.

Las cookies persistentes son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y a los que se puede acceder y tratar durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

Las cookies propias son las creadas o gestionadas por el responsable de la página web (PRO TEAM ONLINES).

Las cookies de terceros son las administradas por prestadores de servicios técnicos, de análisis, redes sociales, de personalización y de publicidad (incluida publicidad comportamental) ajenos a PRO TEAM ONLINE SAU.

¿Qué tipos de cookies utilizan las webs de PRO TEAM ONLINE?

COOKIES PROPIAS

Para finalidades técnicas:

Última conexión del usuario para navegar por las webs del banco y utilizar sus diferentes opciones o servicios. Nunca se utilizarán para recopilar información con el objetivo de mostrarte publicidad personalizada.

Un identificador de usuario por sesión, la fecha y hora de la última conexión del usuario y los parámetros necesarios para navegar entre la web de empresas y la de particulares.

Para finalidades analíticas

Sirven para analizar los hábitos de navegación de los usuarios, con el objetivo de optimizar las funcionalidades y el mantenimiento técnico y operativo de las webs del banco y garantizar el mejor servicio posible. Nunca se utilizarán para mostrar anuncios personalizados, ni para recordar las preferencias del usuario más allá de la sesión.

Perfil tecnológico del dispositivo, origen del acceso a la web, actividad de navegación y términos de búsqueda utilizados.

Para publicidad comportamental

Son aquellas que permiten almacenar información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico de usuario. De esta manera, se utilizan para personalizar las campañas publicitarias que se ajusten a las preferencias del usuario.

COOKIES DE TERCEROS

Técnicas

Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de la página web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

Facebook – Twitter – Google + - Pinterest

Análisis

Son aquéllas que permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de la página web, para la elaboración de perfiles de navegación, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que se haga sobre la web. Entre otros datos, un identificador de usuario por sesión y la fecha de primera conexión a la web y de la ocasión anterior en la que accedió a la web.

Google Analytics

Personalización

Entre otros datos, el idioma en el que se ha accedido a la web y cargado la aplicación y, a la hora de reproducir un vídeo, la opción de volumen o la resolución seleccionada por el usuario.

Nos permiten especificar o personalizar algunas características de las opciones generales del usuario en la página Web. En concreto el idioma preferido por el usuario, el tipo de navegador a través del cual se accede o las opciones de volumen en los vídeos preferidas por el usuario.

Youtube – Google

Publicidad

Son aquéllas que permiten la gestión de los espacios publicitarios incluidos en la página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios. De esta manera, ayudan a mejorar y gestionar la exposición del usuario a anuncios publicitarios, evitando que aparezcan anuncios que el usuario ya ha visto.

Google Adsense, Google AdWords Conversion Tracking et Google Remarketing

Publicidad Comportamental

Son aquéllas que permiten almacenar información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico del usuario. De esta manera, se utilizan para personalizar las campañas publicitarias que se ajusten a las preferencias del usuario.

Google Adsense, Google AdWords Conversion Tracking et Google Remarketing

Configuración de las Cookies

Los navegadores más populares tienen opciones de configuración y funcionalidades de seguridad que te permiten evitar la instalación de cookies y/o de otros sistemas de recogida de datos de navegación en tu dispositivo. Puedes configurar tu navegador para que rechace las cookies, pero esto (en función de las finalidades de las cookies) podría impedirte, total o parcialmente, el funcionamiento normal de la página web o que impida el acceso a algunos servicios de la misma. Por ejemplo, podría impedir realizar ciertas transacciones, usar determinadas funcionalidades o tener acceso a algunos contenidos de nuestras webs.

Para la configuración de las Cookies dependiendo del navegador en el que te encuentres puedes acceder a:

Google Chrome: Herramientas → Configuración → Mostrar configuración avanzada → configuración de contenido → Cookies → Bloquear los datos de sitios y las cookies de terceros

Mozilla Firefox: Herramientas → Opciones → Privacidad → Historial → Usar una configuración personalizada para el historial

Internet Explorer: Herramientas → Opciones de Internet → Privacidad → Configuración para la zona de Internet

Safari: Edición → Preferencias → Privacidad → Bloquear cookies

Opera: Menú → Configuración → Privacidad y seguridad → Sección Cookies

Puedes revocar el uso de cookies en tu navegador, a través de las indicaciones anteriores o mediante la instalación de un sistema de rechazo en tu navegador web.

Uso de Hotjar: 

Usamos Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y para optimizar este servicio y experiencia. Hotjar es un servicio de tecnología que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, qué enlaces eligen hacer clic, qué les gusta y no les gusta a los usuarios, etc.) y esto nos permite construir y mantener nuestro servicio con los comentarios de los usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos (en particular la dirección IP del dispositivo (capturada y almacenada solo en forma anónima), tamaño de pantalla del dispositivo, tipo de dispositivo (identificadores únicos del dispositivo), información del navegador, ubicación geográfica (solo país), idioma preferido utilizado para mostrar nuestro sitio web). Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario pseudónimo. Ni Hotjar ni nosotros usaremos esta información para identificar usuarios individuales o para unirla con más datos sobre un usuario individual. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Hotjar haciendo clic en este enlace: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy 

Puede optar por no participar en la creación de un perfil de usuario, el almacenamiento de Hotjar de datos sobre su uso de nuestro sitio y el uso de cookies de seguimiento por parte de Hotjar en otros sitios web siguiendo este enlace de exclusión voluntaria: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out 

Uso de tawk.to: 

PTO utiliza la aplicación tawt.to para proporcionar un servicio de chat en línea desde la página es.tools4pro.com. Todos los datos proporcionados por el cliente / usuario desde el formulario de chat en línea están protegidos por 128bit Secure Socket Layer y todos los datos están alojados en servidores cifrados de tawk.to.

Como la mayoría de los proveedores de servicios de Internet, tawk.to recopila información de identificación personal que pertenece al tipo de navegador de Internet, aplicaciones y servidores, como el tipo de navegador, la preferencia de idioma, la ubicación geográfica, el sitio de referencia. , así como la fecha y lugar, hora de solicitud de cada visitante. El propósito de tawk.to en la recopilación de información de identidad no personal es comprender mejor cómo tawk.to utiliza los servicios de los visitantes y darles a los usuarios la oportunidad de comprender cómo los visitantes utilizan sus servicios. De vez en cuando, tawk.to puede publicar información de identificación personal, por ejemplo, mediante la publicación de un informe sobre las tendencias en el uso de sus servicios.

tawk.to también recopila información potencialmente identificable, como direcciones de Protocolo de Internet (IP), para usuarios de servicio y visitantes.

Recopilación de información de identificación personal

Algunos visitantes de los sitios web tawk.to y los usuarios de las aplicaciones tawk.to eligen interactuar con tawk.to para que tawk.to recopile información para identificar su identidad personal. La cantidad y el tipo de información que recopila tawk.to depende de la naturaleza de la interacción. Por ejemplo, pedimos a los usuarios de nuestra aplicación que proporcionen una dirección de correo electrónico. En cada caso, tawk.to recopila esta información solo en la medida necesaria o necesaria para cumplir con el propósito de la interacción del visitante con tawk.to. tawk.to no divulga ninguna información de identificación personal que no sea la que se describe a continuación. Y los visitantes todavía pueden negarse a proporcionar información de identificación personal, con la advertencia de que esto puede impedirles participar en ciertas actividades relacionadas con el sitio web.

Estadística agregada

tawk.to puede recopilar estadísticas sobre el comportamiento de los visitantes de sus sitios web. Sin embargo, tawk.to no divulga ninguna información de identificación personal que no sea la que se describe a continuación.

Protección de cierta información de identificación personal

tawk.to revela información de identificación personal que es potencialmente identificable solo para aquellos empleados, subcontratistas y organizaciones afiliadas que:

(i) necesita conocer esta información para poder procesarla en nombre de tawk.to o para proporcionar los servicios disponibles en los servicios web de tawk.to, y (ii) haber aceptado no divulgarla a otros . Algunos de estos empleados, subcontratistas y organizaciones afiliadas pueden estar ubicados fuera de su país de origen mediante el uso de los Servicios web de tawk.to, usted acepta la transferencia de dicha información. tawk.to no alquilará ni venderá a nadie información personal identificable. Además de sus empleados, subcontratistas y organizaciones afiliadas, como se describe anteriormente, tawk.to revela información personal y personalmente identificable de que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger la propiedad o los derechos de tawk.to, los terceros o el público en general.

Si usted es un usuario registrado de tawk.to y ha proporcionado su dirección de correo electrónico, tawk.to a veces puede enviarle un correo electrónico para informarle sobre nuevas funciones, solicitar sus comentarios o simplemente para mantenerlo informado sobre los desarrollos de tawk.to y nuestros productos. Principalmente utilizamos nuestros diferentes blogs de productos para comunicar este tipo de información. Por lo tanto, esperamos que este tipo de correo electrónico se mantenga al mínimo. Si nos envía una solicitud (por ejemplo, a través de un correo electrónico de soporte o a través de uno de nuestros mecanismos de comentarios), nos reservamos el derecho de publicarla para aclarar o responder a su solicitud. Solicite o para ayudarnos a apoyar a otros usuarios. tawk.to toma todas las medidas razonables para protegerse contra el acceso, uso, modificación o destrucción no autorizados de información de identificación personal.